8月12日下午2时许，达州市12345政务服务热线平台培训会在高新区政务服务中心召开。会议上，针对政务服务热线平台工作人员进行了现场教学，学习平台基本操作和使用方法。据了解，达州市12345政务服务热线平台将在8月13日正式上线。
据相关负责人介绍，达州市12345政务服务热线平台的主要功能分为2个部分：
一是电话咨询办事渠道，工作人员会通过平台系统，指导市民直接前往办事单位，减少来回奔波的烦恼；
二是接受投诉，平台会根据市民的投诉，直接联系相关部门，相关部门在核实投诉信息后第一时间处理问题，在经过回访后，平台将会公示处理结果，整个过程公开透明，方便市民监督。
“任何疑问都可以直接拨打‘12345’直接咨询，该热线24小时在线，欢迎来电！” 政务服务中心工作人员谢丹介绍，平台会设立35个电话服务台，共有60余名工作人员参与办公。“政务服务热线平台上线后，群众办事流程会被大大简化，同时线上平台能够更加规范化的管理工作人员，提高办事效率。”
评论 2
达川区园林处李勇 2020-12-27
公平公开透明
xiong xiong 2020-10-26
方便市民监督，公开透明。